Срок годности без ограничений
О том, что происходит в современных магазинах с продуктами, почему мы все еще находим товары "не первой свежести" и куда обращаться для защита своих потребительских прав
Картошка за 5.90, шоколад за 19.80, торт - 70.00… Такие манящие цены, что уже и не обращаешь внимание на немытый пол и гниющий продукт рядом. «Ну, ничего, дата же нормальная». Нормальный срок реализации продукта еще не означает, что он свеж и молод. А значит и не факт, что придя домой, вы насладитесь продуктом без проблем. Люди все чаще и чаще натыкаются на просроченные продукты в магазинах. Почему в некоторых магазинах по-прежнему плохо следят за товаром?
И пошли мы по прилавкам ...
Существует мнение, что супермаркеты, пестрящие яркими вывесками, гласящими о больших скидках на товары, так называемые «народные» дешевые магазины, где так любят отовариваться студенты или пожилые люди зачастую продают некачественные и просроченные продукты. За выгодным предложением и красной ценой, скорее всего, скрывается продукт, срок годности которого истекает или уже истек. Мы решили лично проверить несколько магазинов на наличие просрочки.
В магазине, где воистину смердело протухшими яйцами и осетриной второй свежести, на удивление не было обнаружено просроченных продуктов. Но это лишь на первый взгляд. При детальном изучении нами было обнаружено, что на всех товарах, будь то колбасы, сыры, творог, молоко и т.д. стояла одна и та же дата изготовления 25.03.2017 (дата нашего похода в магазин аналогичная). Совпадение? Не думаем. Сроки годности практически всех товаров на развес и товаров местного производства были одинаковыми. Условно, изготовлены 25.03.2017, годен до 29.03.2017. Более половины товаров были с одинаковыми маркировками под копирку, что говорит о том, что их перебивали, на это также указывало качество упаковки товаров: целлофан где-то отходил, где-то был и вовсе дырявый, пищевая пленка вздута.
В завершении рейда нас задержали горцы-сотрудники магазина, предъявив обвинения в краже сыра. Как раз один из данных сотрудников видел, как мы фотографировали перемороженные креветки. Результат: нас попытались задержать, вызвали полицию и…извинились. Показалось. Хммм…
В завершении рейда нас задержали горцы-сотрудники магазина, предъявив обвинения в краже сыра. Как раз один из данных сотрудников видел, как мы фотографировали перемороженные креветки. Результат: нас попытались задержать, вызвали полицию и…извинились. Показалось. Хммм…
Магазин примечателен тем, что здесь есть специальный стенд с товарами, срок годности которых подходит к концу. Так называемая «Быстрая распродажа». По магазину просрочки нет, овощи и фрукты свежие, нормы хранения не нарушены. Однако на этом самом прилавке с быстрой распродажей обнаружено большое количество просроченных товаров. Продукты, срок годности которых подходит к концу и просроченные товары – это разные вещи. Торговать испортившимися мясными изделиями запрещено. Забавно, что на прилавке висит график контроля качества, т.е. сотрудники магазина регулярно отслеживают срок годности товаров на прилавке, списывают негодные. Однако, к сожалению, последняя дата проверки аж 12 марта 2017 года, и то, только в 8:00.
Нами было куплено несколько испортившихся изделий (от 24 и 25 марта). Кассир незамедлительно пробил товар, выдал чек. Через несколько минут мы подошли к кассиру и попросили позвать администратора. На вопрос «Зачем?» ответили коротко и по делу: «Хотим вернуть деньги за просроченный товар». Кассир взяла колбасы из наших рук и стала искать сроки годности, убедившись, что мы не врем, оправдала себя тем, что просто «Не доглядели». Ну да, с 12 марта-то.
Нами было куплено несколько испортившихся изделий (от 24 и 25 марта). Кассир незамедлительно пробил товар, выдал чек. Через несколько минут мы подошли к кассиру и попросили позвать администратора. На вопрос «Зачем?» ответили коротко и по делу: «Хотим вернуть деньги за просроченный товар». Кассир взяла колбасы из наших рук и стала искать сроки годности, убедившись, что мы не врем, оправдала себя тем, что просто «Не доглядели». Ну да, с 12 марта-то.
На удивление, среди товаров с красными ценниками не нашлось ни одного просроченного продукта. Хлебобулочные, кисломолочные изделия свежие. Маркировки и этикетки заводские, не перебитые. Отдел фруктов и овощей подкачал. Испорченная клубника, гнилые яблоки. Персонал относится пассивно, не обращая внимания на некачественные продукты. Скорее всего, товар будет находиться «до последнего» на глазах у покупателей. Администратор говорит о том, что подобный товар просто идет по скидке, как только закончится срок акции – выкинут. В холодильниках лежит курица, всем своим темным зеленым видом показывающая, что срок годности ее истек. На этикетке же сегодняшнее число.
Придя в магазин на следующее утро, мы обнаружили эту же курицу (с еще более темным оттенком), но уже с новой датой.
Придя в магазин на следующее утро, мы обнаружили эту же курицу (с еще более темным оттенком), но уже с новой датой.
«В связи с законом о защите прав потребителя, потребителю, покупателю должна быть предоставлена вся информация о товаре. Согласно статье 5 этого закона запрещена продажа продукции с истекшим сроком годности. И покупатель, потребитель, в соответствии со статьей 18 этого закона может требовать безвозмездного и незамедлительного исправления недостатков»
Дмитрий Кухто
юрист, председатель Совета молодых юристов Межрегионального отделения «Ассоциации юристов России» по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
А что говорит закон?
Основной закон, который «защищает» нас от недобросовестных работников магазинов – это «Закон о защите прав потребителя». Как правило, люди знают, что: 1) имеют право вернуть товар при наличии чека; 2) могут написать жалобу в книгу жалоб и предложений. А о чем еще нам может сказать этот важный документ?
1) Просроченные товары в обязательном порядке должны быть изъяты из оборота. За нарушение предусмотрена не только административная, но и уголовная ответственность (статья 43) и, причем, это касается и несъедобных продуктов. Да-да, помните, что срок годности есть у всего.
Есть еще Статья 14.4. Кодекса об административных правонарушениях, согласно которой:
1) Продажа товаров…не соответствующих требованиям стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковке, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.
1) Просроченные товары в обязательном порядке должны быть изъяты из оборота. За нарушение предусмотрена не только административная, но и уголовная ответственность (статья 43) и, причем, это касается и несъедобных продуктов. Да-да, помните, что срок годности есть у всего.
Есть еще Статья 14.4. Кодекса об административных правонарушениях, согласно которой:
1) Продажа товаров…не соответствующих требованиям стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковке, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.
«С просрочкой я сталкивался не раз и не в одном магазине. Например, в «Пятерочке» регулярно нахожу плесневелый хлеб: такой отношу сотрудникам с вопросом «Что он делает на полке?», но вразумительного ответа за все время так и не получил. Чаще всего они (сотрудники) просто уносят испортившийся продукт куда-то в свою комнатку и обещают разобраться. Судя по тому, что просрочка появляется снова, разбираются они не шибко»
Александр Сычев (25 лет)- менеджер по логистике
«Однажды я купила просроченный продукт: зашла в магазин и взяла молоко. На срок годности не посмотрела. Выпила его вечером и потом почувствовала себя очень не хорошо – всю ночь было плохо. Моя подруга пила молоко со мной и тоже пострадала. Потом я естественно посмотрела срок годности на крышке бутылки и решила вернуться в магазин: там показала скрин из программы «Сбербанк онлайн», подтверждающий, что я действительно оплатила эту бутылку, и попросила разобраться. Но мне сказали, что этот вопрос решить невозможно – доказать, что эту бутылку я приобрела именно в их магазине, не получилось».
Полина Чаюк (21 год) - студентка СПбГУ
Кто поможет?
Нами был направлен запрос с Роспотребнадзор, но, к сожалению, наше письмо на момент публикации расследования так и осталось без ответа. Однако для Вас, дорогие читатели, мы подготовила памятку, которая поможет в защите Ваших потребительских прав.
1) В первую очередь обратитесь к администрации магазина. Вам должны вернуть деньги за просроченный товар, а сам продукт убрать не обратно на полку!, а утилизировать или сдать, в общем: не продавать дальше. Вы имеете право написать в книгу жалоб и предложений, которую должны предоставить без отговорок и слов "мы не знаем где она" - это также Ваши потребительские права.
2) Если Вам не вернули деньги, нахамили и отправили домой - смело обращайтесь в Региональную общественную организацию "Защита прав Потребителей в Санкт-Петербурге" (где в том числе есть консультация по юридическим вопросам в данной области) 8(812)6432141 https://www.spbczpp.ru/
На сайте этой же организации (смотрите выше) есть вкладка "Роспотребнадзор", где предоставлена таблица с основными адресами и телефонами организации, а также электронная форма претензии в Роспотребнадзор. Вы можете туда написать, что уже вышестоящие органы разобрались с данным магазином.
И главное помните: дешево не значит просрочено!
Нами был направлен запрос с Роспотребнадзор, но, к сожалению, наше письмо на момент публикации расследования так и осталось без ответа. Однако для Вас, дорогие читатели, мы подготовила памятку, которая поможет в защите Ваших потребительских прав.
1) В первую очередь обратитесь к администрации магазина. Вам должны вернуть деньги за просроченный товар, а сам продукт убрать не обратно на полку!, а утилизировать или сдать, в общем: не продавать дальше. Вы имеете право написать в книгу жалоб и предложений, которую должны предоставить без отговорок и слов "мы не знаем где она" - это также Ваши потребительские права.
2) Если Вам не вернули деньги, нахамили и отправили домой - смело обращайтесь в Региональную общественную организацию "Защита прав Потребителей в Санкт-Петербурге" (где в том числе есть консультация по юридическим вопросам в данной области) 8(812)6432141 https://www.spbczpp.ru/
На сайте этой же организации (смотрите выше) есть вкладка "Роспотребнадзор", где предоставлена таблица с основными адресами и телефонами организации, а также электронная форма претензии в Роспотребнадзор. Вы можете туда написать, что уже вышестоящие органы разобрались с данным магазином.
И главное помните: дешево не значит просрочено!
Пошли бы Вы в магазин, где, как вы знаете, есть просроченные продукты?
да, там могут быть и свежие продукты
нет, я буду сомневаться в качестве
все зависит от магазина
все зависит от необходимого продукта
не знаю / затрудняюсь ответить
Всего в опросе приняло участие 79 человек
«Философский» подход
«Я хочу от тебя просрочку! И точка. И точка». Если перефразировать строки одной небезызвестной песни, которые осели на ушах у одних, и в печенках у других, то получится вполне себе ритмично. Только… А точка ли? Пожалуй, тут полагается поставить вопросительный знак и подумать: «Если людям на халяву уксус сладкий, то, получается, что за дешево и просрочка свежая?»
Однако, риторический выходит вопрос. С одной стороны, если большая часть населения живет от зарплаты до зарплаты (хорошо, если она вообще есть), то их желание сэкономить более, чем оправдано. По данным «Известий», россияне перешли в более дешевый сегмент продуктовых магазинов. Что это значит? Видимо, в российской экономике действует физический «Закон сохранения». Доходы убыли - цены прибыли. Этот процесс делает вполне востребованными магазины типа «Народного» и всевозможные скидки на продукты, чтобы среднестатистический покупатель смог позволить себе то, в чем ранее отказывал.
Отсюда логично вытекает вопрос о качества товара. Стараться ухватить по сходной цене пищевое отравление – одно. Проверить срок годности, целостность упаковки, внешний вид товара и купить его – совсем другое. Если продолжать цепочку – давайте учтем репутацию магазинов в плане честности и вид товара. Возьмем небезызвестный ТК на Ладожской, куда стекаются гости из ближнего зарубежья и нищие пенсионеры. Зайдут они туда, допустим, «сегодня». Товар на прилавках весь как на подбор: изготовлен/упакован «сегодня», срок хранения – «до завтра». Завтра эти же самые продукты будут продаваться по той же схеме. Сколько им лет на самом деле? Одному Богу известно. А рыба, в которой льда больше, чем ее самой? Вот вам и акции, вот вам и дешевый магазин. Так себе репутация. С другой стороны, если там же на ваших глазах распаковывают абсолютно целые овощи/фрукты, то, собственно, почему бы и не купить? В этом вопросе все решают только два фактора: внимательность покупателя и уровень его доверия к тому или иному магазину.
Выходит, что медаль «За успехи в попытках сэкономить» имеет две стороны. От вреда здоровью, до рационального поиска того, что вполне себе свежее. Только вот при участии в этой гастроэкономической Олимпиаде следует понимать, что изменение в структуре питания сродни «бомбе замедленного действия». И осколки этой бомбы вскоре зацепят население России, сразив наповал здоровье целого общества.
Однако, риторический выходит вопрос. С одной стороны, если большая часть населения живет от зарплаты до зарплаты (хорошо, если она вообще есть), то их желание сэкономить более, чем оправдано. По данным «Известий», россияне перешли в более дешевый сегмент продуктовых магазинов. Что это значит? Видимо, в российской экономике действует физический «Закон сохранения». Доходы убыли - цены прибыли. Этот процесс делает вполне востребованными магазины типа «Народного» и всевозможные скидки на продукты, чтобы среднестатистический покупатель смог позволить себе то, в чем ранее отказывал.
Отсюда логично вытекает вопрос о качества товара. Стараться ухватить по сходной цене пищевое отравление – одно. Проверить срок годности, целостность упаковки, внешний вид товара и купить его – совсем другое. Если продолжать цепочку – давайте учтем репутацию магазинов в плане честности и вид товара. Возьмем небезызвестный ТК на Ладожской, куда стекаются гости из ближнего зарубежья и нищие пенсионеры. Зайдут они туда, допустим, «сегодня». Товар на прилавках весь как на подбор: изготовлен/упакован «сегодня», срок хранения – «до завтра». Завтра эти же самые продукты будут продаваться по той же схеме. Сколько им лет на самом деле? Одному Богу известно. А рыба, в которой льда больше, чем ее самой? Вот вам и акции, вот вам и дешевый магазин. Так себе репутация. С другой стороны, если там же на ваших глазах распаковывают абсолютно целые овощи/фрукты, то, собственно, почему бы и не купить? В этом вопросе все решают только два фактора: внимательность покупателя и уровень его доверия к тому или иному магазину.
Выходит, что медаль «За успехи в попытках сэкономить» имеет две стороны. От вреда здоровью, до рационального поиска того, что вполне себе свежее. Только вот при участии в этой гастроэкономической Олимпиаде следует понимать, что изменение в структуре питания сродни «бомбе замедленного действия». И осколки этой бомбы вскоре зацепят население России, сразив наповал здоровье целого общества.
Следите за тем, что покупаете!
Ксения Пудовкина
Камилла Джа
Олеся Беднякова
Со Димин
